Privacy- en Cookieverklaring

Bij 112ketelstoring.nl vinden wij het belangrijk dat uw persoonsgegevens veilig worden verwerkt en bewaard. Wij gaan zorgvuldig om met uw privacy en werken volgens duidelijke uitgangspunten om uw gegevens te beschermen.

Onze kernwaarden

Transparantie – In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij ze gebruiken.

Minimale gegevensverzameling – Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor de werking van onze website en onze dienstverlening.

Uw gegevens blijven bij ons – Persoonsgegevens worden alleen gedeeld met partijen die nodig zijn voor de uitvoering van onze diensten, of wanneer dit wettelijk verplicht is.

Veiligheid voorop – Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen en eisen dit ook van onze partners. Respect voor uw rechten – U heeft volgens de wet verschillende privacyrechten. In deze verklaring leest u hoe u deze kunt gebruiken.

In deze privacyverklaring leest u hoe wij deze principes toepassen en uw privacy waarborgen wanneer u gebruikmaakt van 112ketelstoring.nl.

Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Afhankelijk van welke functies u op onze website gebruikt, verwerken wij uw gegevens voor de volgende doeleinden:

Account aanmaken en profielbeheer

Als u ervoor kiest een account aan te maken, vragen wij gegevens zoals uw naam, adres, geboortedatum, e-mailadres en wachtwoord. Hiermee krijgt u toegang tot bepaalde functies en hoeft u niet steeds opnieuw dezelfde gegevens in te vullen.

Afspraak maken

Gegevens die u invult bij een afspraak- of inschrijfformulier worden uitsluitend gebruikt om uw afspraak te verwerken en te beheren.

Contactformulier

Bij vragen kunt u ons bereiken via het contactformulier. U vult hierbij uw naam en contactgegevens in, plus uw vraag. Deze informatie gebruiken wij enkel om uw bericht te beantwoorden en onze service te verbeteren.

Nieuwsbrief

Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken we uw naam en e-mailadres om deze te versturen. Afmelden kan op elk moment via de link onderaan de e-mail.

Verbetering van onze website en dienstverlening

Gegevens kunnen worden gebruikt om onze website en services te optimaliseren — bijvoorbeeld via feedback, klachten of cookies. Dit doen wij alleen wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven of dit noodzakelijk is.

Wij gebruiken uw gegevens nooit voor andere doeleinden zonder uw voorafgaande toestemming, tenzij de wet dit toestaat of vereist.

Wettelijke grondslagen

Wij verwerken uw gegevens enkel op basis van:

1. Uitvoering van de overeenkomst – bijvoorbeeld bij het maken van afspraken of uitvoeren van diensten.

2. Toestemming – voor cookies, nieuwsbrieven en bepaalde functionaliteiten.

3. Gerechtvaardigd belang – zoals analytische cookies die weinig impact hebben op uw privacy.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Via 112ketelstoring.nl kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

1. Naam, adres en woonplaatsgegevens

2. Telefoonnummer en e-mailadres

3. Surf- en klikgedrag

4. Apparaatgegevens en (gepseudonimiseerd) IP-adres

Wij verwerken uitsluitend gegevens die u zelf actief aanlevert of waarvan duidelijk is dat u ze voor dit doel verstrekt.

Verstrekking aan derden

Uw gegevens worden alleen gedeeld met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, zoals:

1. Hosting- en softwareleveranciers

2. Betaaldienstverleners

3. Logistieke of servicepartners

Deze partijen zijn verplicht uw gegevens adequaat te beveiligen. Uw gegevens worden niet voor commerciële doeleinden doorverkocht.

Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen misbruik, verlies, ongeoorloofde toegang en openbaarmaking. Denkt u dat uw gegevens niet goed zijn beveiligd of dat er misbruik plaatsvindt? Neem direct contact met ons op via onderstaande contactgegevens.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk, tenzij een wettelijke bewaartermijn dit verplicht stelt.

Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Deze privacyverklaring is daar niet op van toepassing. Lees altijd de privacyverklaring van de betreffende website.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren.

Permanente cookies

Deze onthouden uw voorkeuren, bijvoorbeeld cookie-instellingen.

Sessie cookies

Deze volgen welke pagina’s u bekijkt tijdens een sessie en worden automatisch verwijderd zodra u de browser sluit.

Analytische cookies (Google Analytics)

Wij gebruiken geanonimiseerde analytische gegevens om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.
IP-adressen worden gepseudonimiseerd en data wordt niet gedeeld met andere Google-diensten.
U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen en eerdere cookies handmatig verwijderen.

Wijzigingen

Deze privacy- en cookieverklaring kan worden aangepast. Controleer de verklaring af en toe om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

Uw rechten

U heeft het recht om:

- uw gegevens in te zien
- uw gegevens te laten corrigeren
- uw gegevens te laten verwijderen
- bezwaar te maken tegen verwerking
- toestemming in te trekken
- gegevens over te dragen (dataportabiliteit)

U kunt een verzoek indienen via onderstaande contactgegevens. Zorg ervoor dat u uw identiteit kunt aantonen zodat wij zeker weten dat gegevens niet aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

Autoriteit Persoonsgegevens

Indien u klachten heeft over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u zich richten tot de toezichthouder: Autoriteit Persoonsgegevens.

Vragen, feedback of verzoeken? Neem contact op.

📧 info@112ketelstoring.nl
📞 +31 857 444 089
Wij reageren zo snel mogelijk op uw vraag of verzoek.

12geregeld
Noorddammerweg 35
De Kwakel, Noord-Holland 1424 NW Nederland
KVK: 98382268
BTW-nummer: NL868468940B01